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이복현 "금융사 점포 축소, 신중한 접근 필요해" 2024-11-26 16:44:39
전용 카드발급센터 운영, 점자 상품안내장 제공 등의 노력과 함께 간편모드를 연말까지 출시하는 등 향후 소비자의 애로와 건의사항을 적극 해결해나가겠다"고 말했다. 오화경 저축은행중앙회장도 "모바일앱 간편모드 도입, 영업점에 고령층과 장애인을 위한 전담창구 마련 등의 노력을 하고 있으며, 향후 소비자가...
교보생명, 소비자 가치를 최우선으로…공감과 소통 이끌어내는 소비자보호 문화 실천 2024-11-04 16:30:59
고령자용 우편 안내장을 큰글씨로 제작하고, 비대면 거래를 부담없이 이용할 수 있도록 업계 최초로 교보생명 앱 내에 고령자 모드를 개발해 운영하고 있다. 고령자 모드에서는 큰 글씨, 간결한 문자, 일관성 있는 구조 등의 기능을 제공하고 있다 . 또한 고객이 모바일로도 쉽고 편하게 보험상품을 확인하고 가입할 수...
김성태 기업은행장, 중소기업재직자우대저축 가두 홍보 2024-10-28 10:20:33
함께 출근길 중소기업 재직자들에게 상품안내장을 직접 전달하는 가두 홍보 캠페인을 실시했다. 또한 상품 첫 가입 중소기업 재직자와 중소기업 대표에게 축하 인사를 전하고 은행 직원을 격려하는 시간도 가졌다. ‘IBK중소기업재직자우대저축’은 5년제 자유적립식 적금으로 중소기업 재직자가 매월 10만원에서 50만원을...
하나은행, '퇴직연금 스마트 안내장' 서비스 시행 2024-06-03 09:38:07
하나은행, '퇴직연금 스마트 안내장' 서비스 시행 (서울=연합뉴스) 민선희 기자 = 하나은행은 카카오톡 메신저를 통해 퇴직연금 관련 안내를 받을 수 있는 '퇴직연금 스마트 안내장' 서비스를 시행한다고 3일 밝혔다. 하나은행 퇴직연금 고객들은 하나은행 모바일 앱 하나원큐를 설치하지 않아도...
삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료 2024-05-16 16:08:06
스마트안내 서비스를 구축해 고객에게 보험에 대한 안내장을 스마트 알림톡으로 발송하고, 관련 추가 서비스를 제공한다. 특히 삼성생명은 고객 편의를 제고하기 위해 고객이 자주 문의하는 질문에 대해 답변 가능한 전용 챗봇을 도입했다. 2023년 스마트안내를 통해 안내장 약 2250만 건을 발송, A4용지 7000만 장가량을...
"휴면보험금 찾아준다"…NH농협생명 캠페인 실시 2024-04-01 09:34:59
말한다. 미수령 분할보험금은 보험상품별 보험기간 중 약관에서 정한 조건을 충족하여 보험금이 발생했지만 고객이 찾아가지 않은 보험금이다. NH농협생명은 휴면보험금 및 미수령 연금·만기·분할보험금 보유 고객에게 △안내장 발송 △전화안내 △고객 거래 시 안내시스템 활용 △소액 휴면보험금 자동지급 등 다양한...
[단독] 컬리, '계획된 적자' 끝낼까…작년 적자폭 40% 줄였다 2024-03-17 14:00:01
규모를 끌어올리려는 움직임도 보인다. 이번 주주총회 안내장에는 정관에 '사업 및 무형 재산권 중개업', '교육서비스업' 등의 신규 사업목적을 추가한다는 내용도 담겼다. 컬리는 연내 퀵커머스 사업도 개시할 예정이다. 객단가를 높여 거래액 볼륨을 키우는 작업에도 한창이다. 신선식품보다 상품별 가...
[게시판] 신한카드, 모든 신용·체크카드 점자카드로 발급 2024-02-07 11:17:17
및 상품안내장도 개선했다. 기존 5종의 상품별로 운영하던 점자카드를 하나의 카드플레이트 디자인으로 통일하고, 카드 정보를 점자로 기입하는 방식으로 변경했다. 상품안내장은 A4 크기로 제작하고, 스프링 제본으로 펼쳐 양손으로 읽기 쉽게 바꿨다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
신한카드, 모든 신용·체크카드 점자 발급 가능해진다 2024-02-07 11:00:42
쉽게 개선했다. 상품안내장도 시각장애인에게 익숙한 방식으로 바꿨다. 대부분의 점자교재나 서적과 동일한 A4 사이즈로 제작했다. 스프링 제본으로 펼쳐 양손으로 읽기 쉽게 바꿨다. 내용을 큰 글씨로 기재해 점자를 읽지 못하는 저시력 고객의 가독성을 높였다. 앞서 신한카드는 점자카드 개선을 위해 시각장애인 고객을...
손실 쌓이자…실손보험료 2배 올렸다 2024-02-01 17:58:43
지난해 9월 롯데손해보험의 실손보험료 갱신 안내장을 받고 화들짝 놀랐다. 월 보험료가 3만9325원에서 7만6572원으로 94.7% 인상됐기 때문이다. A씨는 곧바로 보험사와 금융감독원에 민원을 넣었다. 하지만 “규정상 문제가 없다”는 답변을 받았다. 보험업 감독규정에 따르면 실손보험료는 연 25% 범위에서만 인상할 수...