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"아들, '세자'로 불려"…김세환 前 선관위 사무총장 구속되나 2024-11-22 10:14:25
토대로 선관위 채용 비리 의혹을 수사해왔다. 지난 3월 송봉섭 전 사무차장을 딸 부정 채용 청탁 혐의로 불구속 기소했다. 이후 감사원으로부터 김 전 사무총장을 비롯한 선관위 전현직 임직원들의 자녀 경력 경쟁채용 특혜 의혹에 대한 수사를 의뢰받아 추가 압수수색을 벌였다. 안혜원 한경닷컴 기자 anhw@hankyung.com
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삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
수 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "앞으로도 고객 중심의 상담 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다. LG전자는 평가 대상 기업 중 최고점을 받으며 사실상 1위에 올랐다고 밝혔다. LG전자는 상담 전반에 AI 설루션을 도입한 'AI컨텍센터'(AICC)를 운영하고 있다. 상담사가 고객 문의를 잘못...
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삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
설정을 조정해 출장 서비스 없이도 문제를 해결할 수 있다. 삼성전자서비스는 상담사의 역량 강화를 위해 엔지니어와 출장 서비스 현장 동행을 지원하는 등 교육 프로그램을 운영하고 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "앞으로도 고객 중심의 상담 서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 말했다. writer@yna.co.kr...
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삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' AS 만족도 1위 2024-07-24 08:33:31
기술 역량도 향상하고 있다. 삼성전자서비스는 앞서 지난 2일 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 8일 국가고객만족도(NCSI) 조사에서도 전자제품 AS 고객 만족도 1위를 차지한 바 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "앞으로도 고객에게 서비스 경험 모든 단계에서 최고의 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고...
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삼성전자서비스, 국가고객만족도 '전자제품 AS' 부문 1위 2024-07-08 08:29:42
점수를 받았다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "올해 새롭게 도입된 전자제품 AS 부문에서 초대 1위 기업으로 선정돼 큰 영광"이라며 "앞으로도 삼성전자 제품을 사랑해 주시는 고객 여러분의 기대에 걸맞은 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"라고 말했다. burning@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
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삼성전자서비스, 삼성만의 차별화된 서비스…AI가 가전제품 상태 진단 2024-07-02 10:00:14
삼성전자서비스(대표 송봉섭·사진)가 한국표준협회에서 주관하는 ‘2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 가전제품A/S 부문 6년 연속 1위를 달성했다. 컴퓨터A/S와 휴대전화A/S 부문에서도 각각 23년 연속, 21년 연속 1위를 기록했다. ‘소비자가 필요로 하는 서비스’를 제공하기 위해 삼성전자서비스는 인공지능(AI)을...
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삼성전자서비스·LG전자, 한국서비스품질지수 가전 AS 공동 1위(종합) 2024-07-02 10:00:04
편의 향상에 주력한 점도 좋은 평가를 받았다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "AS 전 부문 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 언제 어디서든 삼성전자 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다. LG전자는 '2024 한국서비스품질지수' 가전제품 AS...
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삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 AS 만족도 1위 석권 2024-07-02 08:16:13
환경 우수성 등 서비스 품질 부문에서 최고 평가를 받았다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사는 "AS 전 부문 1위에 선정해 주신 고객 여러분께 감사드린다"며 "앞으로도 언제 어디서든 삼성전자 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 차별화된 서비스를 제공하겠다"고 말했다. rice@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
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'디스플레이만 쏙'…삼성전자, 폴더블폰 단품 수리 확대 2024-06-03 09:30:59
서비스를 제공하고 있다. 디스플레이 단품 수리를 하는 동안 고객은 삼성스토어 매장에 마련된 체험 코너에서 스마트폰, AI 가전 등을 체험해 보고 매니저에게 전문 상담을 받을 수 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "차별화된 갤럭시 사용 경험을 제공하기 위해 서비스를 꾸준히 강화하고 있다. 앞으로도...
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삼성전자서비스, 디스플레이 단품 수리 확대…수리비 최대 36%↓ 2024-06-03 08:43:07
수리 서비스를 제공하고 있다. 송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "차별화된 갤럭시 사용 경험을 제공하기 위해 서비스를 꾸준히 강화하고 있다"며 "앞으로도 환경과 고객을 모두 생각하는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. hanajjang@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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