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국민은행, 국가고객만족도 시중은행 '1위' 2024-11-12 14:16:46
KB국민은행은 고객 리뷰, 설문조사, 인터뷰 등 다양한 방법으로 고객의견을 수렴했으며, KB스타뱅킹의 프로세스를 간소화하고 서비스 품질을 개선했다. 또한 은행권 최초로 순고객추천지수(NPS) 관리 시스템을 도입했다. 고객 경험을 데이터 기반으로 관리하고 지속적으로 개선하는 관리 체계를 마련했다. 이를 바탕으로 고객...
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[게시판] KB국민은행 "국가고객만족도 시중은행 1위" 2024-11-12 10:08:20
시중은행 부문 1위로 선정됐다. KB국민은행은 "여섯시 은행(오후 6시까지 영업) 운영, 점심시간 집중 상담, 모바일뱅킹 앱 KB스타뱅킹 개선, 순고객추천지수(NPS) 관리시스템 도입 등을 통해 고객 편의와 만족을 늘린 결과"라며 "18년 연속 1위에 선정된 것은 은행권 최초"라고 설명했다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c)...
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웹3 미래로 떠오른 디핀…레이어1 '피크'에 다 모이네 [황두현의 웹3+] 2024-10-17 16:32:01
실제로 미국 통신 산업을 이끄는 주요 기업에 대한 순고객추천지수(Net Promoter Score)는 상당히 낮은 것으로 드러났다. 보고서는 "디핀을 통해 이러한 문제점을 해결할 수 있다"고 밝혔다. 디핀은 기본적으로 해당 인프라의 사용자가 공급자로서의 역할을 할 수 있다는 것이 특징이다. 또한 불특정 다수의 네트워크...
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"넷플은 쉬운 이용·티빙은 다양한 콘텐츠가 충성도 높여"(종합) 2024-10-07 15:23:57
OTT 서비스 현재 이용자 1천500명을 대상으로 2차 본조사를 벌여 NPS(순고객추천 지수)를 도출했다. NPS는 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼서 계산한 값이다. 조사 결과 티빙(0.8)이 가까스로 추천 고객 비율이 좀 더 높았을 뿐, 넷플릭스가 -1.5, 웨이브 -4.7, 쿠팡플레이 -17.2, 디즈니플러스는 -26.5를 기록했...
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스타트업 투자 한파에 고용 꽁꽁…퇴사자가 입사자보다 많다 2024-08-06 17:59:50
관련 데이터 수집을 시작한 2016년 이후 국내 스타트업의 순고용 인원이 마이너스로 돌아선 건 올해가 처음이다. 국내 스타트업 전체 고용 인원은 2022년 18만2879명에서 올해 상반기 18만482명으로 줄었다. 얼마 전까지만 해도 스타트업 고용 인원은 매년 꾸준히 늘었다. 2022년엔 스타트업 입사자 11만5105명, 퇴사자...
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금감원, '자산건전성 부실' 저축은행 대상 경영실태평가 2024-06-17 19:28:03
이달 말 연체율, 순고정이하자산비율 등 자산건전성 지표가 부실한 일부 저축은행을 대상으로 경영실태평가를 실시한다. 상호저축은행 감독규정에 따르면 금감원은 저축은행 본점을 대상으로 경영실태평가를 실시한 뒤 경영정상화 계획을 받을 수 있다. 이후 종합평가에서 자본적정성, 자산건전성, 경영관리능력 등을...
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[신상잇슈] 풀무원 '순감자칩·순고구마칩'·대상 '식물성 크림치즈' 2024-04-27 07:00:03
풀무원 '순감자칩·순고구마칩'·대상 '식물성 크림치즈' ▲ 풀무원 계열 올가홀푸드가 국내산 감자와 고구마를 원물 그대로 건강하고 담백하게 즐길 수 있는 원물 스낵 '순감자칩·순고구마칩'을 출시했다. ▲ 대상다이브스가 100% 순식물성 원료만을 사용한 '식물성 크림치즈' 2종을...
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비테스코 테크놀로지스, 세번째 '지속가능경영 보고서' 발행 2024-04-02 15:46:03
위해 비테스코 테크놀로지스는 순고객추천지수 (eNPS), 사고율, 폐기물 재활용 비율, 사업 내 전동화 솔루션 비율과 같은 주요 성과 지표(KPI)를 사용한다. 보고서는 또한 지속가능성이 회사 내 모든 수준에서 어떻게 확립되고 있는지에 대한 다양한 예시를 제시하고 있다. 비테스코 테크놀로지스는 2023년 보고 연도에...
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"리쇼어링 기업, 10억 투자당 고용 1.17명뿐…순수 국내기업의 절반" 2023-11-22 12:08:37
통해 "리쇼어링 기업의 국내 순투자액 대비 순고용은 10억원당 1.17명으로 집계됐다"며 이같이 밝혔다. 반면 해외 자회사가 없는 '순수 국내기업'은 10억원 투자당 2.48명을 고용해 리쇼어링 기업 보다 고용창출 효과가 컸다. 국내와 해외 모두에서 투자가 활발한 '확장형 기업'도 10억원을 투자했을 때...
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한국금융지주, 올 세 번째 공모채 발행...최대3000억 조달 2023-09-10 14:10:02
1.3%, 90.4%로 집계됐다. 순고정이하여신비율은 2019년부터 매년 상승하고 있으며 반대로 대손충당금 적립 비율은 매년 하락하는 추세다. 순고정이하여신비율은 높을수록, 대손충당금 적립 비율은 낮을수록 건전성이 악화했다는 의미다. 나이스신용평가는 “주요 자회사인 한국투자증권의 계약금 대출을 비롯한 브릿지론 등...
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