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기초수급자 스미싱도 구제…방통위 통신분쟁조정위 해결사례 2024-11-15 10:22:14
통신사에 대응 방안을 문의했으나 고객센터의 미흡한 안내로 2차 피해가 발생했다. 그러나 고객센터에서는 소액결제 원천 차단 방식과 소액결제 한도를 0원으로 하향 조정하는 방식을 모두 안내했다며 피해 금액 결제 취소를 거절했다. 이에 조정에 나선 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회는 한도 하향 방식은 제삼자가...
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우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10
우체국은 고객에게 편리한 이용환경을 조성하고, 고품질 서비스를 제공해 공공서비스를 선도하는 우정서비스를 구현하고 있다. 고객이 소포를 접수하기 위해 기다리는 시간을 줄일수 있도록 모바일·인터넷우체국 간편사전접수 시스템을 수시로 개선하고 있다. 또한 외부플랫폼과 업무 제휴를 통해 우체국소포를 신청할 수...
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"집배원이 전화하면 '우체국입니다' 떠서 피싱과 구별됩니다" 2024-09-11 12:00:15
경우 통신사 고객센터를 통해 중단할 수 있다. 우정사업본부는 집배원이 업무에 사용하는 PDA 90%에서 발신자 표시 서비스를 제공하며 나머지 기기들은 올해 안으로 교체할 예정이라고 밝혔다. 우정사업본부 관계자는 "집배원이 수취인 주소가 불분명한 경우에 배송지를 문의할 수는 있지만, 고객에게 전화와 문자 메시지로...
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대신증권, 시니어 고객 대상 MTS 사용법 오프라인 교육 진행 2024-08-20 09:31:16
방법도 소개한다. 교육 참여를 희망하는 고객은 대신증권 금융지원센터로 문의하면 된다. 앞서 대신증권은 지난 6월에도 같은 교육을 진행한 바 있다. 효과가 좋았다는 평가다. 1차 교육을 받은 고객의 모바일 이용 방법 관련 문의는 98% 감소했다고 한다. 지난 7월 우편으로 발송한 모바일 앱 매뉴얼 수령 고객의 문의는...
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"배송지 안 물어"…집배원 사칭 '보이스피싱' 주의 2024-07-21 19:39:49
우본에 따르면 집배원은 우편법에 따라 우편물을 표면에 기재된 주소로 배달하기 때문에 수취인 주소가 불분명한 경우를 제외하고 별도로 배송지를 묻지 않는다. 또 우체국은 우편물 배달이나 개인정보와 관련한 어떠한 원격제어 애플리에이션 설치도 절대 요구하지 않는다. 우본은 "우편물은 대부분 수취인이 배달 여부...
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우본, 집배원 사칭 '보이스피싱' 주의 당부…"배송지 묻지 않아" 2024-07-21 19:33:59
우본에 따르면 집배원은 우편법에 따라 우편물을 표면에 기재된 주소로 배달하기 때문에 수취인 주소가 불분명한 경우를 제외하고 별도로 배송지를 묻지 않는다. 또 우체국은 우편물 배달이나 개인정보와 관련한 어떠한 원격제어 애플리에이션 설치도 절대 요구하지 않는다. 우본은 "우편물은 대부분 수취인이 배달 여부를 ...
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대신증권, 시니어 고객 위한 모바일 앱 매뉴얼 제작 2024-07-10 09:38:44
= 대신증권[003540]은 시니어 고객의 모바일트레이딩시스템(MTS) 이용 편의를 위해 모바일 앱 사용 매뉴얼을 제작했다고 10일 밝혔다. 디지털 금융 격차 해소를 위한 ESG경영의 일환으로 제작된 이번 매뉴얼은 MTS 기본 설정부터 관심종목 등록, 차트 분석 도구 사용법, 주식 주문까지 사진을 보면서 쉽게 따라 해볼 수...
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"안전한 중고거래"…우체국 소포 내용물 사진으로 미리 확인 2024-05-29 12:00:18
인터넷우체국에 가입·로그인한 고객은 성명과 전화번호가 일치하는 우편물 정보가 자동으로 조회되므로, 발송인·수취인 모두 사진 이미지를 배송 정보와 함께 조회할 수 있다. 이외에도 실시간 배송조회, 수취인 배달장소 변경, 간편 사전접수(할인) 등 다양한 서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있다. 이 서비스는...
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"손해보지 마세요"…안 찾는 보험금 12조 2024-05-21 12:00:00
우편 안내를 할 예정이다. 업계는 숨은 보험금을 조회하고 찾아갈 수 있도록 가입한 보험계약 내역 조회, 숨은 보험금 조회·청구, 피상속인의 보험계약 내역 확인 등의 서비스를 제공하는 '내보험찾아줌 누리집'을 운영 중이다. 업계 관계자는 "고령층이 주로 방문하는 병원, 약국, 복지시설 등을 비롯해 아파트...
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다른 계좌로 잘못 보낸 돈, '되찾기 서비스' 활용을 2024-04-28 18:56:37
신청하거나 서울 다동 예보 본사 상담센터에 방문해 신청하면 된다. 예보 심사를 통과해 반환이 확정되면 예보는 부당이득반환채권을 매입한 뒤 실제 회수된 경우에 한해 회수에 투입된 비용(우편 안내비용·지급명령 관련 비용 등)을 차감한 잔액을 송금인에게 반환한다. 송금인이 최종 반환받은 금액은 평균 착오송금액의...
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