中 최대 메신저 위챗, AI 딥시크 탑재·데이터 활용 테스트 시작 2025-02-16 13:58:15

사용되는 메신저다. 문자 대화나 음성 통화 모두 가능하고, 개인 사용자나 당국·기업의 공식 계정이 각자 게시물을 올릴 수 있는 소셜미디어 역할도 한다. 중국에서 가장 널리 활용되는 결제 시스템이기도 해 사실상 사용자의 거의 모든 활동과 함께 한다. 이런 위챗이 딥시크의 데이터 원천으로 쓰이는 셈이다. 중국...

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셀바스AI, 공공기관 맞춤형 AI 음성기록 제품 조달청 등록 2025-02-10 09:41:44

셀바스AI는 자사의 음성기록 제품 ‘셀비 노트(Selvy Note) 3.0 서버형’을 조달청 디지털서비스몰에 공식 등록했다고 10일 밝혔다. 이번 조달청 등록을 통해 셀바스AI는 ‘AI 음성기록 솔루션 셀비 노트’를 온디바이스(PC 구축형)와 온프레미스(서버형) 방식으로 모두 제공하게 됐다. 셀비 노트는 대화 내용을 자동으로...

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클로저랩스·메타엠, '데이터 및 AI 기반 고객센터 운영 고도화' 업무협약 체결 2025-01-16 09:00:02

△대구, △광주 등 전국적인 센터 인프라망을 구축하여 200여 개 이상의 고객사를 대상으로 전문 아웃소싱 서비스를 제공 중이다. 신인수 메타엠 대표는 “다양한 분야의 전문업체와 협력하여 사업 시너지를 낼 수 있도록 노력하고 있다”며 “이번 협력을 통해 양사가 고도화된 고품질의 AICC 서비스를 다양한 고객사에...

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• #클로저랩스메타엠 데이터 #데이터 #고객 #기반 #메타엠 #다양

SK쉴더스, 이용자 상담 업무에 AI 어시스턴트 도입 2024-12-26 15:40:32

높은 답변 정확도를 지닌 데이터베이스다. 이미지·영상·음성 등 다양한 비정형 데이터를 활용하기에 적합한 벡터 검색(Vector Search)과 최적화된 답변을 도출하도록 하는 검색증강생성(RAG) 기술 등을 활용해 구축했다. 또한, AI 어시스턴트를 내부망에서만 운용되는 프라이빗 LLM 환경에서 개발해 데이터 유출 가능성을...

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• #SK쉴더스 이용자 #서비스 #어시스턴트 #상담 #답변 #데이터 #업무

'고객의 소리'에 진심 … SK텔링크·삼성증권, 우수기업 뽑혀 2024-12-23 18:15:11

음성 품질을 모니터링하고 50개국 접속 품질을 테스트하고 있다. 대용량 광전송망인 OTN 구축 및 IP 백본망을 최신 장비로 교체하는 등 통화 품질 관리에도 힘쓰고 있다. SK텔링크의 알뜰폰 서비스인 SK 세븐모바일은 매월 가입 후 3·6·9개월이 지난 고객을 대상으로 ‘바른케어’ 설문조사를 시행해 제도를 개선하고...

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• #고객의 소리에 #고객 #보호 #금융소비자 #품질

페르소나AI, GEN AICC 구독 매출 상승세 2024-12-11 10:25:51

시장의 패러다임이 채팅에서 음성으로 변화함에 따라 챗봇과 콜봇을 통합한 고품질의 AICC 솔루션을 선보이고 있다. 챗봇은 업무 처리와 연계하는 형태로 고도화해 단순히 상담이 아닌 업무를 도와주는 챗봇으로 보험 가입, 보험금 청구 등이 가능해 다양한 금융권 고객을 확보했으며, 생성형 AI 기술을 결합해 기존 챗봇과...

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• #페르소나AI GEN #페르소나 #매출 #생성 #챗봇 #시장 #구독 #기술 #솔루션

삼성 모바일, 3분기 호실적…갤럭시 신제품 효과(종합) 2024-10-31 11:57:25

AI 음성 비서 '빅스비'의 스마트폰 버전도 향후 출시할 예정이라고 덧붙였다. 그는 또 폴더블의 슬림화와 경량화 작업을 계속하면서 새로운 폼팩터(형태)를 준비 중이라며 품질과 고객 경험이 확보되는 시점에 선보일 예정이라고 밝혔다. 새 폼팩터는 두 번 접는 폴더블이나 롤러블 스마트폰을 의미하는 것으로...

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