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[한경에세이] 경청(傾聽)의 가치 2024-03-20 18:30:43
있는 방법이 경청이다. 공자는 논어에서 이청득심(以聽得心)이라고 했다. 기업의 장기적 성공에는 기술과 운도 중요하지만 결국은 조직 구성원과 고객의 마음을 얻는 게 핵심이 아닐까 생각한다. 그래서 안팎으로 귀를 쫑긋 세우려고 노력한다. 인공지능(AI) 로봇의 마음은 얻을 수 없지만 수시로 변하는 사람 마음은 얻을...
[차장 칼럼] 기업인도 되새겨볼 '엑스포 교훈' 2023-12-14 18:01:17
상황을 꿰뚫고 직언하는 부하를 아껴야 한다. 이는 경청(傾聽)의 중요성과도 맞물린다. CEO는 평소 임직원을 존중하고 귀 기울여 들어야 한다. 그래야 정확하고 진실한 보고를 받을 수 있다. 일방통행만 하는 CEO는 ‘불편한 진실’을 들을 수 없다. “경영은 결국 사람의 마음을 얻는 것(이청득심·以聽得心)”이라고 한...
권영수 부회장 "이청득심·실사구시 경영 실천" 2023-12-04 18:14:28
‘이청득심(以聽得心)’의 경영을 배우고 실천할 수 있어서 기뻤습니다.” 권영수 LG에너지솔루션 부회장은 4일 서울 중림동 한국경제신문사 다산홀에서 열린 시상식에서 제32회 다산경영상(전문경영인 부문)을 받았다. 그는 수상 소감에서 “최고경영자(CEO)가 되고 경영이 무엇인지를 배우면서 비로소 ‘인간다운...
LG엔솔 글로벌 배터리시장 석권 이끈 '현장 리더십' 2023-12-03 18:39:26
올 들어선 3분기까지 이미 매출 25조7441억원, 영업이익 1조8250억원으로 작년 연간 실적을 훌쩍 뛰어넘었다. 수주 잔액은 올해 10월 기준 500조원을 넘어섰다. 6월 말 440조원에서 4개월 만에 60조원 더 늘었다. 세계 완성차 판매 1위 도요타와 연 20GWh 규모 장기 공급계약을 한 결과다. 회사 관계자는 “연말에는 추가...
"엔솔 2.0 준비해야"…'44년 LG맨' 권영수의 '아름다운 퇴진' 2023-11-22 11:48:36
'이청득심'(以聽得心·귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜) 리더십을 통해 조직문화 혁신에도 힘썼다. 취임 직후 구성원과 직접 소통하는 채널 '엔톡'(Entalk)을 개설하는 등 '가장 중요한 고객은 임직원이고, 훌륭한 조직문화는 강한 실행력의 출발점'이라는 경영 철학을...
"구청장이 어디든 간다"…서울 관악구 '이동 관악청' 운영 [메트로] 2023-11-02 16:22:15
정신으로 전 동을 방문하며 주민들의 일상생활과 밀접한 건의 사항 206건을 처리했다. 구는 ‘이동 관악청(聽)’을 통해 건의되는 주민 의견을 향후 구정에 반영하고 소통과 협치 행정을 이어 나갈 예정이다. 박 청장은 “이청득심(以聽得心)의 자세로 주민의 목소리를 더욱 귀 기울여 주민이 행복한 관악을 만들겠다"고...
강신숙 수협은행장, 전국 19개 본부 현장경영 완주 2023-08-31 09:33:52
‘이청득심(以聽得心)’을 실천한 강 행장의 실전 마케팅 노하우가 담긴 조언이다. 강 행장은 또 경북지역 내 우수 기업고객 경영진들과 미팅을 갖고 산업현장에서 기업인들이 체감하는 경기흐름과 애로사항을 청취했다. 강 행장은 기업인들과의 만남에서 “대구·경북지역 경제 활성화 지원 등 시민·기업고객과의 상생...
[한경에세이] 사람의 마음 얻는 법 '경청' 2023-01-18 18:33:00
이청득심(以聽得心), ‘상대의 말을 귀 기울여 들으면 그 마음을 얻을 수 있다’는 말이다. 귀 기울여 듣는다, 즉 경청은 그냥 듣는 것과 어떻게 다른 것일까? 한자로 살펴보면 차이가 좀 더 분명해진다. 경청(傾聽)은 귀 기울일 경, 들을 청으로 구성되는데, ‘청’자를 다시 뜯어보면 왕과 같은 귀, 열 개의 눈, 하나의...
이재근 KB국민은행장 "고객 접점 경쟁력 강화 매진" 2023-01-02 18:14:09
할 것"이라고 말했다. 이 행장은 "CIB, WM 부문은 KB의 핵심 성장동력이라는 자부심을 느끼고 그룹 계열사 및 은행 내 협업 강화와 신성장 산업 및 신흥 자산가 시장 공략, 아웃바운드 마케팅 등으로 새로운 돌파구를 찾아 나가야 한다"고 밝혔다. 지속 가능 성장을 위한 경영관리 시스템 고도화 추진 역시 올해 목표로...
이승열 신임 하나은행장 "손님·현장·강점으로 리딩뱅크 도약" 2023-01-02 17:14:17
`이청득심(以聽得心, 귀를 기울여 경청하는 것은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜)`을 소개하며 현장의 소리에 귀 기울이고, 직원을 이해하는 공감(共感)과 리는 공명(共鳴), 하나로 나아가는 공진(共進)을 실천해나가겠다고 다짐했다. 또한 `솔선수범`을 통해 사일로(silo)와 불통(不通)보다는 협업과 소통이, 자신과...