LGU+, 고객 문의시간 연간 1300만분 줄여...DX 전환 성과 2025-01-08 15:54:56

내 ‘셀프 재약정’ 기능을 추가해 재약정이 필요한 이용자들에게 이를 알린 경우가 대표적이다. LG유플러스는 문자나 알림톡을 활용해 가족결합 혜택 등에 대한 정보를 제공해 고객센터로 들어오던 문의를 1년 새 약 100만건 줄이는 성과를 내기도 했다. 가정에 방문하는 홈매니저(설치 기사)의 방문 일정을 알려주는...

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• #LGU 고객 #고객 #상담 #LG유플러스 #경험 #문의시간

LG유플러스 "DX혁신 통해 고객센터 상담시간 1300만 분 줄여" 2025-01-08 09:00:06

3월 선택약정할인제도의 ‘셀프 재약정’ 기능을 추가하며 재약정이 필요한 이용자들에게 미리 알리고, 신규 이용자가 가족결합 등 혜택에 대한 궁금증이 많다는 점을 고려해 문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했는데, 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 사이 약 100만건 감소했다. 또 가정에 방문하는...

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• #LG유플러스 DX혁신 #이용자 #고객센터 #LG유플러스 #상담 #전화

LGU+ "디지털전환으로 작년 고객 상담시간 1천300만분 절약" 2025-01-08 09:00:01

작년 3월에는 선택약정할인제도에 '셀프 재약정' 기능을 추가해 재약정이 필요하다고 미리 알렸고, 신규 고객이 가족결합 등 혜택에 대한 궁금증이 많다는 점을 고려해 문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했다. 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 새 약 100만 건 감소한 것으로 집계됐다....

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• #LGU 디지털전환으로 #고객 #상담 #감소

은행권, 신용대출 우대금리 없애고 대환대출 중단(종합) 2024-12-04 20:25:45

차원에서 이날부터 일부 신용대출 상품의 우대금리 항목을 최대 1.4%p 없애기로 했다. 이에 따라 '우리 주거래 직장인대출' 등 8종의 상품의 금리가 일제히 높아지게 된다. 우리은행은 이와 별도로 연장·재약정 고객에 대한 우대금리도 최대 0.5%p 축소하기로 했다. ssun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...

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• #은행권 신용대출 #우대금리 #중단 #신용대출

"전세대출 시 임차주택에 신탁등기 있으면 대출요건 확인해야" 2024-05-08 06:00:03

계약'으로 보기 어렵기 때문이다. 금리 등 주요 내용의 변경이 없는 재약정이라면 '사실상 동일한 계약'으로 볼 수 있지만, 대출금액이 기존 계약보다 5천만원 이상 증액되면 신규 계약에 해당한다고 금감원은 설명했다. built@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>

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• #전세대출 시 #계약 #은행 #금감원

오늘부터 스트레스DSR 도입…'연봉 1억도 주담대 3000만원↓' 2024-02-26 16:22:31

상승기에 접어든 주담대 시장이 스트레스 DSR이라는 '결정타'를 맞고 위축될 것이라는 전망이 나온다. 한 은행권 관계자는 "스트레스DSR은 신규 대출 뿐 아니라 재약정과 대환대출에도 적용되는 만큼 시장 전체에 변수를 불러올 것"이라며 "혼합형 주담대는 그나마 스트레스 금리 적용 비율이 낮은 만큼 장기적...

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• #오늘부터 스트레스DSR #스트레스 #금리 #주담대 #적용 #대출

월요일부터 대출 더 어렵다…연소득 1억 차주, 대출 1억원 줄어 2024-02-24 14:35:29

하반기엔 50%, 오는 2025년부터는 100%를 적용한다. 이에 대출 한도는 올해 최대 9%, 2025년부터는 최대 16% 축소된다. 스트레스 DSR은 오는 6월부터 은행권 신용대출과 2금융권 주담대에, 연내엔 모든 대출에 확대 시행된다. 대환(갈아타기)과 재약정(연장)에도 적용된다. 이송렬 한경닷컴 기자 yisr0203@hankyung.com...

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• #월요일부터 대출 #대출 #적용 #스트레스 #1억

내년 1분기 3만원대 5G 요금제 출시…5G 단말기서 LTE 요금제도(종합) 2023-11-08 16:09:55

계획이다. 현재 2년 위주로 운영 중인 선택약정 할인제도에도 손을 댄다. 향후 1년 단위로 자동 갱신할 수 있는 사전 예약 기능을 내년 1분기 안에 도입해 2년 약정과 똑같은 할인 혜택을 주면서도 중도 해지 위약금은 절반 수준으로 낮춘다. 약정만료 안내 문자에 앞으로는 재약정 신청 URL을 포함해 편리하게 재약정을...

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• #내년 1분기 #요금제 #단말기 #데이터 #통신 #사업자 #내년 #추진 #가입 #이용자

내년 1분기 3만원대 5G 요금제 출시…5G 단말기서 LTE 요금제도 2023-11-08 07:50:25

계획이다. 현재 2년 위주로 운영 중인 선택약정 할인제도에도 손을 댄다. 향후 1년 단위로 자동 갱신할 수 있는 사전 예약 기능을 내년 1분기 안에 도입해 2년 약정과 똑같은 할인 혜택을 주면서도 중도 해지 위약금은 절반 수준으로 낮춘다. 약정만료 안내 문자에 앞으로는 재약정 신청 URL을 포함해 편리하게 재약정을...

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