유베이스, AI 컨택센터 솔루션 '유-큐레이터' 공개 2024-11-12 16:34:27

기반으로 고객 반응을 자동 분류하고 번역해 상담원 평가에 활용한다. AI 기반 교육 시스템도 제공해 신규 상담사가 AI를 통해 상담 업무를 연습할 수 있도록 한다. 현재 유베이스그룹은 기존 서비스를 이용했던 500여개의 기업 중 70곳에 유-큐레이터를 도입했다. 중국 삼성전자 컨택센터와 대만 쿠팡 컨택센터를 지원한...

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• #유베이스 AI #상담 #큐레이터 #서비스 #유베이스 #솔루션

롯데하이마트, 영업익 312억원…실적 악화에도 '밸류업' 2024-11-01 16:16:01

경험을 일체화한다는 방침이다. 오프라인 전문 상담원과의 화상 상담 구조를 기반으로, 온라인 마이페이지를 개선한다. 에듀몰·조립PC 전문관 등 젊은 고객층을 타깃으로 한 새로운 콘텐츠도 확대한다. 특히 내년부터는 배송·설치, 케어서비스, 상담이 필요한 카테고리를 선정해 가격 경쟁력을 확보한다. 인공지능을 활...

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• #롯데하이마트 영업익 #롯데하이마트 #브랜드 #매출 #밸류업 #가전 #개선

현대카드, 프리미엄 카드 6종 리뉴얼…"핵심혜택에 집중" 2024-09-25 09:26:44

선보였다. 현대카드의 프리미엄 카드 회원이라면 누구나 여행 전문 상담원을 통해 항공, 호텔, 현지 교통 등에 관한 정보를 상담받고 예약할 수 있으며, 현지에서 긴급한 의료상황, 사고 발생 시에도 도움을 받을 수 있다. srchae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지>

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경기도-세계경제포럼 'AI 동맹'…판교에 인공지능 혁신센터 2024-09-24 18:31:52

전문 기업인 딥브레인AI와 기술 심사 등을 거쳐 26개 작품에 시상할 예정이다. 오는 11월엔 경기 포천 관인면 작은도서관 99㎡ 부지를 활용해 ‘AI 시니어 돌봄타운’을 조성한다. AI 말벗서비스, AI 기반 안부 확인, AI 의료 상담 등을 순차적으로 구현할 방침이다. 전체 인구의 47％가 65세 이상인 관인면에 AI 상담원이...

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• #경기도세계경제포럼 AI #기술 #경기도 #혁신센터 #위해 #예정 #경기

현대차그룹, 아동보호기관 상담원 지원행사 '아이케어 업' 개최 2024-09-12 09:18:28

상담원들이 업무에 자부심을 갖고 직무 역량을 강화할 수 있도록 지원하는 현대차그룹의 새 사회공헌 활동이다. 현대차그룹은 이번 행사에서 상담원들의 스트레스 관리를 돕고자 컬러 아트 테라피, 토크 콘서트, DIY(Do It Yourself·손수 제작) 체험 등의 프로그램을 진행했다. 행사 마지막 날에는 가정 상담 전문가인...

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• #현대차그룹 아동보호기관 #현대차그룹 #상담원

신한투자증권, 65세 이상 시니어 전용 상담센터 신설 2024-09-09 10:18:17

9일 밝혔다. 시니어 전용 상담센터에 전화하면 전문 상담원이 고령 투자자의 이해도에 맞춰 증권과 관련한 상세한 설명과 고객의 투자 성향과 목표를 반영한 맞춤형 상담을 제공한다. 증권 업무 외에 앱 관련 문의 등 기타 상담은 온라인 상담으로 가능하고, 디지털 프라이빗뱅커(PB)들의 시황 및 종목 관련 투자 조언을 받...

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• #신한투자증권 65세 #상담 #시니어 #투자

"온라인 가전고객 어디로 갔나"…앱 방문자 '반토막'에 와신상담 2024-08-16 21:00:04

위해 '가전 전문 이커머스'를 목표로 올 하반기에 개편 작업을 마무리할 계획이다. 오프라인 매장이 갖는 강점을 온라인에서도 동일하게 경험할 수 있도록 차별화된 가전 전문 이커머스 서비스를 선보이겠다는 것이 골자다. 지난 5월엔 오프라인 매장에서만 구매할 수 있었던 전시상품을 온라인에서도 판매하기...

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• #온라인 가전고객 #롯데하이마트 #온라인 #이커머스 #작업 #지난해 #가전 #서비스

TK 공공기관, 자체예산 투입 '알짜기업' 육성 2024-07-30 18:33:04

경력과 홈쇼핑 콜센터 근무 경력이 있는 전문상담원을 채용해 3개월 만에 소상공인 3000여 건의 전화 상담을 했다. 송경창 경북경제진흥원장은 “정부나 지자체 사업을 하다 보면 긴급한 틈새 지원이 꼭 필요한 기업이 많다”며 “예산 규모는 작지만 적절한 시기에 지원해주면 기업의 고성장도 이뤄내고 기존 정부 정책의...

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• #TK 공공기관 #기업 #지원 #사업 #진흥원 #정부 #자체 #규모 #개발 #대구기계부품연구원