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터미널 시스템 먹통에 승객들 '발 동동'...현재는 복구 2024-10-27 16:58:52
통한 매표와 발권 업무가 사실상 중단됐다. 전국 터미널에서 승차권을 사는 승객과 인터넷으로 예매한 승객 모두 버스에 제때 타지 못해 큰 불편을 겪었다. 승객마다 일일이 구매 내역을 확인하느라 일부 고속버스는 제 시각에 출발하지 못한 것으로 전해졌다. 각 터미널에서는 비상 발권 시스템을 가동해 우선 승차권을...
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티머니 오류 2시간 만에 복구…터미널 140곳 시스템 한때 먹통(종합2보) 2024-10-27 16:34:14
140여곳에서 전산을 통한 매표와 발권 업무가 사실상 중단됐다. 현장에서 승차권을 사는 승객뿐만 아니라 인터넷으로 예매한 승객까지 버스에 제때 타지 못하면서 전국 터미널마다 큰 혼잡이 빚어졌다. 승객마다 일일이 구매 내역을 확인하는 과정에서 일부 고속버스는 제 시각에 출발하지 못한 것으로 전해졌다. 각...
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"86만→182만원? 말이 되나"…추석 1년 남았는데 '화들짝' [차은지의 에어톡] 2024-10-20 20:58:28
내년 추석 연휴에 출발하는 마일리지 항공권을 발권하려는 사람들의 '클릭 전쟁'이 벌어지고 있다. 올 연말 만료 예정인 대한항공과 아시아나항공 마일리지를 소진하려는 이들까지 몰리면서 과열 조짐까지 나타나고 있다. 대한항공과 아시아나항공은 2019년부터 유효기간 10년이 지난 마일리지를 소멸하지만 코로나...
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SR, 한국표준협회 '콜센터품질지수 우수기업' 인증 2024-09-25 14:57:07
교통 약자를 위한 '전화발권 서비스'와 국민비서 인공지능(AI) 챗봇을 운영하는 등 다양한 고객층을 위한 상담 서비스를 도입한 점 등에서 높은 점수를 획득했다. 이종국 SR 대표이사는 "앞으로도 고객센터를 통해 더욱 편리한 상담 서비스를 제공하고 고객의 소리에 귀 기울여 철도 서비스를 혁신하는 데...
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에스알, 콜센터품질지수(KS-CQI) 우수기업 인증 획득 2024-09-25 14:32:22
25일 밝혔다. KS-CQI는 고객만족도와 전화 모니터링 조사 방법을 이용해 친절성, 적극성 등 총 8개 항목을 중심으로 서비스품질을 과학적으로 조사·평가하는 모델이다. 매년 콜센터 서비스 산업 발전에 이바지한 우수기업을 선정하고 있다. 에스알은 지난해 고객센터를 고객 경험 중심으로 재설계했다. 단기간에 생산성을...
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반값에 즐기는 대전 관광·체험상품, 6일부터 2차 판매 2024-09-05 11:17:08
가격으로 판매된다. 네이버 스마트스토어에서 6~13일까지 선착순으로 판매하며 예산 소진 시 조기에 종료될 수 있다. 구매한 티켓은 다음날 모바일(카카오톡, 문자)로 발송되며, 전화로 일정을 예약하고 현장에서 발권 후 이용하면 된다. 티켓은 오는 10월 31일까지 사용해야 하며, 환불은 11월 15일까지 가능하다. 기타...
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혜리도 혀 내두른 델타항공…"6시간 전화해도 불통" 무슨 일? 2024-07-23 10:39:12
불만은 커지고 있다. CNN은 델타항공에 문의 전화가 쏟아지며 6시간 20분 넘게 전화를 걸어도 연결되지 않는 경우도 있다고 보도했다. 로이터통신은 항공편을 다시 예약하기 위해서는 며칠을 기다려야 해 일부는 차를 빌려 수백마일을 운전했다고 전했다. 이날 델타항공 주가는 3.54% 급락한 43.83달러로 장을 마쳤다....
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"휴가 하루 앞두고 항공권 취소"…티몬 정산 지연 사태에 '발 동동' 2024-07-23 10:12:36
발권까지 완료했는데 항공권이 취소된다는 문자를 받았다"며 "몇 달 전 예약한 건인데 티몬도 항공사도 전화를 잘 받지 않는다"며 분통을 터뜨렸다. 위메프에 이어 티몬에서마저 정산 대금이 지연되자 티몬·위메프와 제휴를 맺고 있던 여행사·호텔 등 업체들은 일제히 발을 빼기 시작했다. 티몬과 위메프에서 판매되던...
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스타벅스도 난리났다…'MS발 대란'에 멈춰버린 美 '대혼란' [송영찬의 실밸포커스] 2024-07-20 08:52:18
제외하고 모든 사무소가 대면 업무는 물론 전화 업무까지 중단했다. 지난달 기준 SSA를 찾는 방문객은 일평균 7만명에 달한다. 타격을 입은 건 소매 매장들도 마찬가지였다. 이날 찾은 캘리포니아주 밀피타스에 위치한 실리콘밸리 일대 최대 쇼핑몰 ‘그레이트몰’에는 ‘나이키 팩토리스토어’, ‘딕스스포팅굿즈’ 등 문...
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전세계 MS發 '대혼란'…국내 항공·게임 서버도 '먹통' [종합] 2024-07-19 17:29:23
관련해 로이터통신은 크라우드스트라이크에 전화 연락을 했지만 녹음된 전화 메시지만을 들을 수 있었다고 전했다. 이날 벌어진 IT 시스템 먹통 사태로 전 세계 곳곳에서 혼란이 발생했다. 미국에서는 아메리칸항공과 델타항공, 유나이티드항공, 얼리전트 항공 등 미국의 여러 항공사는 수십 분의 지연 사태를 겪었다. ...
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