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보이스피싱 사기꾼 잡는 할머니, 놀라운 정체 알고 보니 [영상] 2024-12-02 09:02:10
"전화 사기는 만연한 수준이며, 사기꾼들이 조직적으로 전문적인 콜센터를 운영하여 매일 매초 영국인을 무자비하게 표적으로 삼고 있다"며 "우리는 끊임없이 대응책을 강화하고, 이 범죄 집단이 무슨 짓을 하는지 자료와 정보를 공유하고 있지만, 실제적인 억제력이 없다면 범행이 재차 발생할 수 있다"고 우려했다. CBS는...
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페르소나AI, AI 에이전트 기반 'GEN AICC'로 사업 확장 가속화 2024-12-02 09:00:03
공급 계약을 체결했으며, 콜센터 산업이 활발한 필리핀에서도 영어 버전 GEN AICC 테스트를 성공적으로 마쳤다. 유승재 페르소나AI 대표는 "AI 에이전트를 적용한 GEN AICC는 단순 콜센터 개념이 아니라 완전히 새로운 커뮤니케이션 패러다임"이라며 "GEN AICC를 통해 기업, 상담사, 고객 모두의 만족을 실현할 것"이라고...
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페르소나AI, AI에이전트 활용 전화응대 서비스 'GEN AICC' 개시 2024-12-02 09:00:01
GEN AICC 공급 계약을 체결했으며, 콜센터 산업이 활발한 필리핀에서도 영어 버전 GEN AICC 테스트를 성공적으로 마쳤다. 유승재 페르소나AI 대표는 "AI 에이전트를 적용한 GEN AICC는 단순 콜센터 개념이 아니라 완전히 새로운 커뮤니케이션 패러다임"이라며 "GEN AICC를 통해 기업, 상담사, 고객 모두의...
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페르소나AI, 'GEN AICC'로 AI 에이전트가 전화 받는 시대 열었다 2024-12-02 09:00:00
이미 국내외 6개 기업과 GEN AICC 공급 계약을 체결했으며, 콜센터 산업이 활발한 필리핀에서도 영어 버전 GEN AICC 테스트를 성공적으로 마쳤다. 유승재 페르소나AI 대표는 "AI 에이전트를 적용한 GEN AICC는 단순 콜센터 개념이 아니라 완전히 새로운 커뮤니케이션 패러다임"이라며 "GEN AICC를 통해 기업, 상담사, 고객...
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경기도, 내달 20일까지 '경기 지역화폐 부정유통행위' 일제단속 2024-11-25 11:33:55
통해 경기 지역화폐의 신뢰성을 높이고 지역경제의 건전한 순환을 도모하겠다”며 “경기 지역화폐가 소상공인과 골목상권을 살리는 데 도움이 되기를 바란다”라고 말했다. 한편 지역화폐 부정 유통 의심 사례에 대해 인지하거나 목격한 경우에는 경기도 콜센터 또는 시군 지역화폐 담당 부서로 제보하면 된다. 의정부=윤상연...
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"다짜고짜 욕부터 해요"…뿔난 투자자들에 '콜센터' 만든 사연 [돈앤톡] 2024-11-15 06:30:01
내부적으로 태스크포스팀(TFT)을 구성하고 콜센터 근무 인력의 교육을 위해 고객 응대·펀드 관련 내용이 담긴 메뉴얼도 만들었습니다. KB자산운용 관계자는 "ETF 성장과 KB스타리츠·발해인프라펀드 등 상품 라인업이 확대된 만큼, 개인투자자 문의 사항에 응대하기 위한 목적으로 콜센터를 운영하게 됐다"고 설명했습니...
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"냉장고 공동구매하면 35% 환급"…88억원 가로챈 일당 검거 2024-11-13 20:29:20
등 콜센터 사무실 5곳을 순차적으로 급습해 조직원들을 검거했다. 해외 총책 3명에 대해서도 인터폴과 공조 수사를 진행하고 있다. 이들이 취득한 범죄수익 약 11억원에 대해서는 몰수·추징보전 조처했다. 경찰 관계자는 "추가 조직원에 대해 수사하고 피의자들이 은닉한 범죄수익을 끝까지 추적해 피해 회복에 주력할...
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태국서 사기 작업장·도박장 운영한 중국인들 잇따라 체포 2024-11-11 13:36:31
장씨는 대규모 사기단의 우두머리로서 콜센터 등 원격 사기 작업장을 운영하면서 가상화폐 투자, 온라인 도박·쇼핑 등과 관련된 사기를 벌인 혐의를 받고 있다. 사기 피해자들은 태국인·중국인·러시아인·일본인 등으로, 국적이 다양한 것으로 알려졌다. 경찰은 지난 3월 나콘시탐마라주의 사기 작업장 등 4곳을 급습,...
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옥탑·반지하 전수조사…'주거 사각지대' 없앤다 2024-11-07 17:30:07
따라 대면 조사가 어려운 가구는 ‘080 콜센터’를 통한 전화 조사도 활용할 방침이다. 이형일 통계청장은 “2024 가구주택기초조사 결과는 주택 및 주거 환경을 개선하기 위해 정책 수립의 기초 자료로 활용된다”며 “성공적인 조사를 위해 국민 여러분과 지자체의 적극적인 지원과 협조가 필요하다”고 강조했다. 박상용...
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[특파원 칼럼] 보잉 몰락의 교훈 2024-10-28 17:45:44
출발 시간 변경과 관련해 상담하려고 콜센터에 전화를 걸었더니 해당 직원에게 예상치 못한 말을 들었다. 예약하려던 비행기 기종이 과거 사고 이력이 많으니 다른 시간대의 다른 비행기로 예약하는 게 어떻겠냐는 말이었다. 사고가 잦고, 그만큼 위험하다면 운행을 중단해야 하는 것 아니냐고 물으니 직원은 명확한 답을...
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