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[인터뷰] 이동익 해빗팩토리 대표 "보험업계 성장 위해 AI 적극 도입해야" 2024-11-22 16:29:01
하나로, 고객과 상담 시 실시간으로 대화의 감정 온도를 모니터링하고 이를 분석해, 상담 프로세스를 즉각적으로 개선할 수 있는 '시그널플래너 세일즈 어시스턴트'를 개발하고 있습니다. Q8. 미국에서도 사업을 영위하고 있다고 들었습니다. 구체적으로 어떤 사업인가요? ▲ 미국에서는 주택담보대출 전문은행...
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삼성전자, 2세대 생성형 AI '삼성 가우스2' 공개 2024-11-21 10:38:00
콜센터에 적용해 상담 내용을 자동 분류하고 요약하는 등 상담원의 업무를 보조하고 있다. 삼성전자는 향후 삼성 가우스2를 통해 코드아이 서비스의 지속적인 성능 개선, 삼성 가우스 포탈의 자연어 질의응답 성능 향상, 표와 차트의 이해, 이미지 생성 등 멀티모달 기능을 지원해 사내 생산성 향상에 기여할 계획이다.
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"삼성 직원들, 파트너 따로 있었네"…똑쟁이 조수 정체는? 2024-11-21 10:00:03
가우스를 콜센터에 적용하기도 했다. 상담 내용을 자동으로 분류·요약하는 업무를 맡는다. "모든 제품군에 AI…개인화 서비스 강화"삼성전자는 가우스2를 통해 코드아이 성능을 계속해서 개선해 나갈 계획이다. 가우스 포탈의 자연어 질의응답 성능을 끌어올리고 표와 차트 이해, 이미지 생성 등 멀티모달 기능을 지원해...
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삼성전자, 자체 생성형 AI 모델 2세대 '삼성 가우스2' 공개 2024-11-21 10:00:02
가우스를 콜센터에도 적용해 상담 내용을 자동 분류하고 요약하는 등 상담원 업무를 보조하고 있다. 올해 SDC24 코리아에서는 생성형 AI, SW 플랫폼, 사물인터넷(IoT), 헬스케어, 통신, 데이터 등 다양한 소프트웨어 연구 분야와 오픈소스 개발 문화에 이르는 세션이 마련됐다. 전경훈 삼성전자 DX부문 최고기술책임자(CTO)...
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VIP만 쇼핑할 수 있는 앱…신세계百, 럭셔리 마케팅 강화 2024-11-19 17:16:09
등 오프라인 서비스에 집중됐던 VIP 혜택을 온라인으로까지 확장한 것이다. 신세계백화점은 공식 앱 내에 VIP 전용 채널인 '더 쇼케이스'를 오픈했다고 19일 발표했다. 신세계백화점측은 이 서비스를 '고품격 라이프스타일 상품을 소개하는 앱 안의 진열장'이라고 설명했다. 초고가 럭셔리 여행 상품과...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 11월 19일 오늘의 띠별 운세 2024-11-19 06:00:04
믿는 친구와의 상담을 통해 해결하기 바랍니다. 85년생 환자는 천천히 자신의 기운을 차리게 될 것입니다. 재정적인 상태는 좋지 않습니다. 버는 것보다 쓰는 게 많습니다. 차라리 재산을 축적하기 위해서는 부동산을 소유하도록 하십시오. 97년생 옛 친구를 만나 술 한잔 나눌 수 있습니다. 이성관계가 문란해 보일 수도...
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'SNS에 노출된 해외직구 쇼핑몰 조심'…연말 '피해주의보' 2024-11-18 10:42:36
피해 11∼12월에 집중" (서울=연합뉴스) 전성훈 기자 = 한국소비자원은 미국 블랙프라이데이와 사이먼데이, 영국의 박싱데이 등 대규모 할인 행사가 몰린 연말을 맞아 해외 직접구매(직구) 소비자 피해주의보를 발령했다고 18일 밝혔다. 소비자원에 따르면 지난 2021부터 지난해까지 접수된 해외직구 온라인 물품구매 상담...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
업무 지원 시스템을 운영한 결과 상담사들은 상담에 필요한 정확한 정보를 손쉽게 찾을 수 있었고 답했다. 아울러 AI가 서류를 자동으로 분류해 주므로 가입자가 서류를 보냈는지 수시로 하나하나 확인해야 하는 수고로움과 확인 시간을 덜게 되어 상담에 보다 집중할 수 있게 됐다고 말했다. 홍승태 SK텔레콤 고객가치혁...
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"신고하세요, 2억 드립니다"…서울시가 전쟁 선포한 이유 2024-11-18 06:00:01
대상으로 집중점검을 실시한다. 중개보조원은 중개대상물에 대한 현장 안내나 서무 등 단순 업무 보조 역할만 해야 한다. 서울시는 "지도·점검을 꾸준히 실시하고 있지만 보조원이 직접 계약을 중개하는 불법행위가 끊이지 않고 있다"고 밝혔다. 서울시 부동산 불법행위 신속대응반과 민생사법경찰국, 자치구가 합동으로...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 11월 15일 오늘의 띠별 운세 2024-11-15 06:00:04
신경과민을 주의하기 바랍니다. 상담치료를 받아야 할 수준에 머물게 될 것 같아 보이는군요. 여행이나 산책이 도움이 될지도 모릅니다. 불이익을 얻게 되더라도 소극적인 성향으로 인해 그냥 감당해야 할 사태가 발생될지도 모릅니다. 79년생 욕심을 부리다가 한 가지도 해결할 수 없습니다. 다른 일에 눈을 돌리는 것은...
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