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"아뿔싸! 100만원 보내려다 188만원 송금했는데…어쩌죠?" 2024-11-17 17:33:58
‘8’을 누르려다 키패드상 가까이에 있는 ‘0’을 누르는 계좌번호 입력 실수가 대표적이다. 또 날씨가 더워질수록, 월급날일수록 송금 실수가 많았다. 예금보험공사가 ‘잘못 보낸 돈 되찾기 서비스(착오송금 반환 지원 제도)’ 세부 사례를 분석한 결과다. 예보는 2021년 7월부터 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스를 시행해...
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앱으로 계좌이체하다가…"이럴 수가" 식은땀 줄줄 흘린 이유 2024-11-16 10:17:25
‘8’을 누르려다 키패드상 가까이 있는 ‘0’을 누르는 계좌 번호 입력 실수가 대표적이다. 또 날씨가 더워질수록, 월급날일수록 송금 실수가 많았다. 예금보험공사가 ‘잘못 보낸 돈 되찾기 서비스(착오송금 반환지원 제도)’ 세부 사례를 분석한 결과다. 예보는 2021년 7월부터 잘못 보낸 돈 되찾기 서비스를 통해 착오...
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송금하다 '8 대신 0'…나만 그런 게 아니었네 2024-11-04 13:52:13
우선 계좌번호 한자리를 잘못 눌러 송금한 8천659건을 대상으로 분석한 결과 숫자 '8'을 키패드 상 가까운 위치인 '0'으로 잘못 누른 경우가 가장 많았다. '8' 대신 유사한 모양인 '3'을 누른 경우, '7' 대신 인접 숫자인 '4'를 누른 경우, '6' 대신 인접 숫자인...
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계좌송금 시 가장 많이 하는 실수는?…"숫자 8 대신 0 눌러" 2024-11-04 11:47:37
송금한 8천659건을 대상으로 분석한 결과 숫자 '8'을 키패드 상 가까운 위치인 '0'으로 잘못 누른 경우가 가장 많았다. '8' 대신 유사한 모양인 '3'을 누른 경우, '7' 대신 인접 숫자인 '4'를 누른 경우, '6' 대신 인접 숫자인 '9'를 누른 경우 등이 그...
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채널톡, 노코드 ‘대화형 음성 응답(IVR)’ 기능 출시 2024-10-28 15:51:47
키패드로 입력한 정보에 기반해 적절한 상담사나 전담팀에게 통화를 연결할 수 있는 기능이다. 채널톡은 IVR 기능을 노코드 상담 자동화 관리 툴 ‘워크플로우’에 추가해 채팅 상담뿐만 아니라 전화 상담에도 정교한 상담 시나리오 설계 기능을 제공, 고객 상담 솔루션으로 완성도를 높였다. 상담사는 IVR의...
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롯데GRS, 높이 낮추고 음성 안내 적용한 키오스크 도입 2024-08-20 09:18:06
장애인을 위해 키오스크에 점자 스티커와 물리 조작 키패드, 직원 호출 버튼 등을 넣었다. 또 인공지능(AI) 기술을 적용해 주문에서 결제까지 음성 안내를 받을 수 있도록 했다. 이 밖에 편의성을 높이기 위해 주문부터 결제까지 과정을 ▲ 취식 여부 선택 ▲ 메뉴 선택 ▲ 주문 확인 ▲ 결제 등 네 단계로 단축했다. ...
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"예약확인부터 접수까지"…KT, 중앙대병원 AI보이스봇 고도화 2024-08-08 09:10:03
본인확인을 위해 키패드를 입력할 때, 생년월일 6자리만 입력하도록 인증 과정을 단축함으로써 고객의 통화 이탈률을 약 14% 줄였다. 또한 고객이 자주 사용하는 단어와 문의 데이터를 활용해 AI 상담 예문을 만들어 인식률을 약 92%까지 높였다. lisa@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습...
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유비케어, 1차 의료기관 대상 '의사랑 키오스크' 출시 2024-04-15 13:37:44
점자 키패드·이어폰 활용한 '음성안내 모드' 기능을 지원한다. '의사랑 키오스크'에는 장애인 편의 기능뿐만 아니라 접수, 수납, 제증명 서류 출력과 비용 결제 시스템 등 의료기관 업무 효율을 높이는 여러 기능이 탑재돼 사용 편의를 더한다. 특히 '의사랑'과 연동을 통한 '수진자 자동...
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유비케어, 장애인 편의기능 담은 '의사랑 키오스크' 출시 2024-04-15 13:21:18
모드’ △시각 장애인을 위한 점자 키패드와 이어폰 활용한 ‘음성안내 모드’ 기능을 지원한다. 이 같은 기능은 장애인차별금지법 시행령이 규정을 충족한다고 유비케어는 설명했다. 지난 1월28일부터 시행된 장애인차별금지법 시행령은 의료기관이 장애인 접근이 용이하도록 정당한 편의 제공을 의무화하고 있다. 의사랑...
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손목 아플땐 곡선형, 이동 잦다면 초경량…키보드도 TPO 있다 2024-03-28 20:47:01
것도 가능하다. 키패드 하단이 쿠션이어서 손목을 편안하게 받쳐준다. 이 밖에 한글 타이핑 최적화 키 프레임, 미끄럼 방지 패드, 큰 글씨, 곡선형 키 등을 특화한 키보드가 눈에 띄었다. 필요한 키만 담은 미니멀 디자인의 키보드도 있었다. 키보드의 ‘짝꿍’ 마우스도 종류가 많았다. 손목 통증을 줄여준다고 입소문이...
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