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고함·욕설 '스톱'…경기, 민원통화 자동녹음 2024-11-18 18:44:08
통화 내용이 자동 녹음된다. 폭언 등으로부터 직원을 보호하기 위해서다. 18일 경기도는 도청에 전화를 걸면 일반 고객서비스센터처럼 녹음한다는 안내와 함께 통화 내용을 자동 녹음한다고 밝혔다. 지금까지는 민원을 응대하는 과정에서 녹음이 필요하다고 판단되면 담당자가 직접 전화기 녹음 버튼을 눌러야 했다. 대상은...
악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08
연결 전 녹음 사실이 안내 멘트로 고지되고, 이후 연결된 통화 내용 전체가 자동으로 녹음된다. 도는 이번 조치가 민원인의 폭언 등을 녹음하지 못해 민원인 위법행위 증거자료를 수집하지 못한 사례가 다수 발생한 데 따라 시행하게 됐다고 배경을 설명했다. 경기도는 지난달 29일부터 ‘민원처리에 관한 법률 시행령’이...
통신사 AI 서비스 확대에 애플만 웃었다 2024-11-12 17:09:25
받기, 보이는 전화, 실시간 보이스피싱 감지, 통화 녹음 및 요약 등을 온디바이스 환경에서 제공한다. 온디바이스는 서버를 거치지 않고 데이터를 기기 자체에서 처리하는 기술이다. 익시오는 출시 당일 애플 앱스토어에서 ‘라이프스타일’ 부문 무료 앱 다운로드 순위 1위를 차지했다. SK텔레콤은 지난해 9월 에이닷(A.)...
LG유플러스 'AI 비서' 나오자…아이폰 판매량 껑충 뛴 이유 2024-11-12 10:32:53
운영체제 iOS 18.1 버전의 통화녹음 기능은 상대방에게 녹음 사실을 고지하게 돼 있어 소비자들의 불만을 목소리가 높았다. 이에 따라 LG유플러스의 익시오, SK텔레콤의 에이닷 같은 AI 비서 앱에 대한 수요는 계속 이어질 전망이다. 익시오는 출시 당일 애플 앱스토어에서 '라이프스타일' 부문 무료 앱 다운로드...
LGU+, AI 통화비서 '익시오' 출시에 아이폰16 판매량 '훌쩍' 2024-11-12 07:00:03
아이폰 운영체제(iOS) 18부터 제공되는 통화녹음 기능은 상대방에게 녹음 사실을 고지하게 돼 있어 호불호가 갈렸기 때문이다. 이에 따라 SK텔레콤[017670]의 에이닷, LG유플러스의 익시오 같은 서드파티(제3자) 앱에 대한 수요가 이어질 전망이다. 익시오는 출시 당일 애플 앱스토어에서 '라이프스타일' 부문...
아프리카 섬나라 모리셔스 총선…현 총리 연임 도전 2024-11-10 19:59:10
정치인, 기업인, 언론인, 시민사회 대표 간 불법 녹음된 통화가 소셜미디어(SNS)에서 공개되는 도청 스캔들이 터지기도 했다. 이에 통신 당국은 1일 SNS 접속을 11일까지 차단하려 했다가 비판이 커지자 하루 만에 해제했다. 모리셔스는 아프리카의 대표적인 인기 휴양지로 관광이 주요 산업 중 하나다. 1968년 영국에서...
LG유플, AI에 3조 투자…"구글과 AX 협력" 2024-11-07 17:42:12
△통화 녹음 및 요약 기능 등을 온디바이스 환경에서 제공한다. 회사가 자체 개발한 경량화대규모언어모델(sLLM) ‘익시젠’과 구글의 대규모언어모델(LLM) ‘제미나이’를 함께 적용했다. 온디바이스 환경에서 AI가 실시간 보이스피싱을 탐지하는 기능은 세계 최초다. AI가 통화 내용을 분석해 보이스피싱 위험이 있다고...
"실시간으로 보이스피싱 잡는다"…LG유플러스 '익시오' 출격 2024-11-07 17:18:07
통화 녹음 및 요약 기능 등을 온디바이스 환경에서 제공한다. ‘전화 대신 받기’는 말 그대로 AI가 대신 전화를 받아 상대방과 대화를 이어가는 기능이다. AI가 상대방과 통화를 하고 내용을 저장하기 때문에 전화를 받을 수 없는 상황이나, 모르는 번호로 걸려 온 전화를 받고 싶지 않을 때 유용한 기능이다. '보이는...
"에어프라이어에 도청 장치가?"…조사 결과에 '발칵' 2024-11-07 16:41:09
있는 권한을 요구했다. 여기에는 위치 추적 권한과 통화 내용을 녹음할 수 있는 권한도 포함됐다. 그러면서 수집된 데이터가 제3자에게 전달될 수 있다고 안내했지만, 데이터 이용 목적에 대한 설명은 없었다. 문제가 된 회사 중 하나인 샤오미 측은 단체의 조사가 부정확하다고 반박했다. 연동 앱인 '샤오미 홈'...
LG유플, 2028년까지 3조 AI 투자…"구글과도 협력" 2024-11-07 16:36:40
△통화 녹음 및 요약 기능 등을 온디바이스 환경에서 제공한다. 회사가 자체 개발한 소형언어모델(sLLM) ‘익시젠’과 구글의 거대언어모델(LLM) ‘제미나이’를 함께 적용했다. 특히 온디바이스 환경에서 AI가 실시간 보이스피싱을 탐지하는 기능은 세계 최초다. AI가 통화 내용을 분석해 보이스피싱 위험이 있다고 판단할...