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온라인 쇼핑서 월평균 11만원 결제한다…품질불량 '최다 불만' 2024-11-29 10:00:00
2021년부터 올해 1분기까지 1372 소비자상담센터에 접수된 전자상거래 관련 소비자 상담은 총 57만6천325건이었다. 같은 기간 조사 대상 사업자를 대상으로 진행된 분쟁조정 사건은 총 1천454건이었으며, 평균 조정 성립률은 72.1%였다. 플랫폼 사업자의 운영 실태 조사에서는 사업자 정보 제공과 분쟁 해결, 소비자 보호...
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케이뱅크, 내달 8일 새벽 서비스 일시 중단…시스템 업그레이드 2024-11-29 09:41:55
고객상담 및 고객센터를 통한 업무처리 ▲ 입출금 또는 카드 결제 알림 서비스 ▲ 타 금융기관을 이용한 케이뱅크 계좌 거래 및 조회 등이다. 교통카드 기능 이용과 체크카드 분실신고, 보이스피싱 피해 신고는 고객센터를 통해 중단 없이 이용할 수 있다. 케이뱅크 관계자는 "더욱 향상된 서비스 제공을 위해 새벽 시간을...
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방통위, 디지털성범죄피해자지원센터 찾아 협력안 논의 2024-11-28 16:30:03
인한 피해가 발생할 경우 피해자지원센터로 피해 접수를 할 수 있도록 연계해 주는 앱으로, 아동·청소년은 신속하고 간편하게 자신이 그루밍을 당하고 있는지에 대한 상담과 조력을 받을 수 있다. 조 사무처장은 "디지털 성범죄물 유통 방지를 위한 관계기관의 다양한 협업 노력이 피해자의 피해 최소화로 이어질 수...
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[한경에세이] 그럼에도 불구하고 2024-11-26 18:13:16
받은 오랜 경력의 아동 학대 전문 상담원에게 애로사항을 물었다. 그는 “상담원을 오랫동안 하려는 사람이 많지 않다”고 답했다. 숭고한 일이라 시작했지만, 막상 학대 가정에 방문하면 문을 열어주지 않고 ‘반기지 않는 손님’ 취급을 받는다고. 다시 가정으로 돌아간 아동이 사망한 채 발견되면 죄책감에 마음에 큰...
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尹정부 "딥페이크 성범죄 막아라"…여가부 국정과제 성과 톡톡 2024-11-26 16:51:36
간 협업을 강화해 딥페이크 범죄를 차단하고, 피해자 지원에 최선을 다하겠다는 방침이다. 딥페이크 범죄 올해 급증딥페이크 범죄는 통계가 작성된 2021년 이후 급격한 증가 추세를 보이고 있다. 27일 여성가족부 등에 따르면 방송통신심의위원회가 올해 9월 기준 집계한 딥페이크 관련 심의 건수는 1만305건으로 2021년...
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청년재단ㆍ강명구 의원, 금융취약 청년 지원 위한 정책토론회 개최 2024-11-26 16:39:37
다음으로는 광주청년지갑트레이닝센터의 박수민 이사장이 ‘청년 대상 불법 사금융 이용 실태와 제도적 대응 방안 제시’에 대해 발표했다. 박 이사장은 내구제대출 등 불법 사금융 피해를 방지하기 위한 피해신고 및 관리감독 강화가 시급하다고 주장하며, 대출 중심으로 설계된 청년정책에 대한 점검과 재구조화를...
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[최지혜의 트렌드 인사이트] 나만의 포인트를 찾는 과정, '토핑' 2024-11-24 16:58:31
소비자들은 “클론룩은 피해야 한다”고 말한다. 남들과 똑같은 옷을 입는 것이 마치 복제인간 같다는 이유에서다. 이 지점에서 자신만의 포인트를 줄 수 있는 ‘토핑’이 등장한다. 토핑이란 흔히 기본적인 것에 더해지는 추가 장식이나 옵션을 말한다. 과거에는 있어도 그만, 없어도 그만이던 토핑이 이제는 나만의 것을...
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신축 공사 중 악의적 민원, 어떻게 대처할까? [한경부동산밸류업센터] 2024-11-24 16:24:01
4. 중재 기관을 통한 객관적인 피해 평가 갈등 해결을 위해 중재 기관이나 분쟁 해결 센터를 통한 객관적 피해 평가를 고려하세요. - 중재 기관은 공사로 인한 피해를 공정하게 분석하고 합리적인 보상 기준을 제시합니다. - 이를 통해 법적 소송에 앞서 양측 입장을 조율하며 신속하고 효율적인 분쟁 해결을 도모할 수...
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“선불결제시키고 먹튀 치과가 1등” 피부과·성형외과도 뒤이어 2024-11-22 10:33:49
치료비를 돌려받지 못하는 소비자 피해가 증가하고 있어 주의가 요구된다. 22일 한국소비자원(이하 소비자원)에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 의료기관 휴·폐업 관련 소비자상담을 확인한 결과 2021년 1월부터 2024년 9월까지 총 964건으로 매년 증가 추세로 나타났다. 특히 올해 3분기까지 246건이 접수돼...
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빗썸, '투자자 보호 프로그램' 강화…"AI로 불공정거래 예방" 2024-11-22 10:20:28
실시간으로 수집, 분석해 다양한 위협에 선제 대응할 수 있는 기술"이라고 설명했다. 웹 상에 생성된 거래소 사칭 사이트 등을 실시간으로 탐지하고, 48시간 내로 차단하는 한편 72시간 내로 피해 고객 확인 및 안내까지 진행할 수 있다. 이 밖에 기존 24시간 긴급 사고 접수 센터는 기능을 확장해 24시간 전화 및 채팅...
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