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한국관광서비스안전표준協, 카지노 불법촬영 예방체계 구현 협약 2022-07-25 10:07:36
한국관광서비스안전표준協, 카지노 불법촬영 예방체계 구현 협약 (서울=연합뉴스) 황희경 기자 = 한국관광서비스안전표준협회는 그랜드코리아레저(GKL), ㈜이노트론과 25일 오전 서울 강남구 GKL 본사 대회의실에서 카지노 불법촬영 예방체계(HCPS) 구현을 위한 업무협약을 맺었다고 밝혔다. 협회는 경찰대, 중앙대...
관광서비스평가협회, 베니키아호텔 서비스 평가 2020-10-29 23:10:16
한국관광서비스평가협회(KOTMA)가 전국 베니키아호텔을 대상으로 서비스 평가를 실시한다. 협회 측은 “한국관광공사 산하 베니키아사업단과 ‘2020년 베니키아 가맹호텔 미스터리 쇼핑 계약’을 체결, 호텔 서비스 평가를 실시한다”고 28일 밝혔다. 평가 대상은 전국 39개 베니키아 가맹 호텔, 기간은 오는 12월...
한국관광서비스평가협회 창립 총회 열고 '출범' 2019-09-26 12:01:28
서비스 등에 종사중인 교수와 대표 및 임원 등 전문가들이 모여 한국관광서비스평가협회를 창립했다. 한국관광서비스평가협회(Tourism Mystery Shopping Association) 발족위원회는 지난 23일 서울 중구 나인트리프리미어호텔2 라운지에서 창립총회를 개최하며 김진수 부천대 교수(사진 중앙)를 협회장으로 추대했다. 이날...
한국관광서비스평가원, '전국 63개 호텔' 서비스 품질평가 실시 2013-08-28 09:37:30
서비스 평가 프로그램을 말한다. 보통 서비스산업에서 품질을 평가할때 대부분의 경우가 설문지를 사용한다. 하지만 현장을 점검하고느낌을 기억했다가 설문에 응해야 하기 때문에 기억력이 감퇴되거나 혼선이 생길 수 있다. mms는 즉시 결과를 체크해 데이터를 전송, 오차범위를 크게 줄일 수 있다는게 업체측 설명이다....
이젠 서비스품질 평가도 '스마트(SMART)'하게... 2013-07-30 23:19:13
한국관광서비스평가원, 모바일 모니터링 시스템 출시 신속하고 정확한 평가에서 맞춤형 교육, 컨설팅까지 한국관광서비스평가원(대표 김진수)이 스마트폰, 태블릿pc 등 스마트기기를 활용해 호텔, 병원, 쇼핑매장 등의 서비스 품질을 평가할 수 있는 '모바일 모니터링 시스템(mobile monitoring system, mms)'을...
김진수 KTSEC 대표 "서비스는 물과 같아 정기적 품질 평가 필요" 2013-07-30 15:14:18
서비스 접점마다 감동을 선사하고 재방문률을 높이는데 사활을 걸 정도. 김진수 한국관광서비스평가원 대표는 "서비스는 물과 같아서 흐르지 못하면 상할 수 있다"면서 "육안으로 확인이 불가능한 수질평가를 위해 측정기를 사용하 듯이 서비스도 평가를 위한 적합한 시스템이 필요하다"고 강조했다. 최근 국내 최초로...