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철도파업 커지는 피해…화물열차 운행 13.7%로 '뚝' 2024-12-10 18:07:34
74.5%를 기록했다. 현장에선 늦어지는 열차로 출퇴근길 혼잡이 계속되고, 도착한 열차가 만차여서 보내야 하는 등 이용자의 불만이 커지고 있다. 화물열차는 평소 대비 13.7%의 운행률을 보이며 물류 운송이 큰 차질을 빚고 있다. 지난 3일 비상계엄 이후 정국이 혼란스러운 상황에서 시민들은 철도노조 총파업 장기화를...
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"LG 가전 쓰는 이유 있었네"…국내·외 서비스 혁신 '박차' 2024-07-10 10:00:04
통합 챗봇을 운영하면서 중장기 무인상담률을 50%로 끌어올리겠다는 목표다. 조 사장은 "세계 곳곳의 고객들에게 더욱 수준 높은 서비스 경험을 제공할 수 있도록 DX 활동을 지속해 나갈 것"이라고 했다. 그는 서비스 시스템 현장 점검을 마치고 27년간 섬마을을 돌면서 가전 수리를 담당한 목포센터 서요신 기정 등...
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LG전자 조주완 "서비스는 골든타임…AI·디지털로 고객접점 혁신" 2024-07-10 10:00:02
률을 50%까지 늘릴 계획이다. 한편, 조 CEO는 현장 점검 후 27년간 외진 섬마을을 돌며 가전 수리를 담당한 서요신 목포센터 기정 등 국내외 고객 접점 최일선에서 일하는 서비스 매니저들을 만나 "서비스는 고객이 다시 한번 LG전자를 사랑하게 만들 수 있는 소중한 골든타임"이라며 이들을 격려했다. hanajjang@yna.co.kr...
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조주완 사장 "서비스는 LG전자의 골든타임" 2024-07-10 10:00:00
통합 챗봇을 운영하며 중장기 무인상담률을 50%까지 늘릴 계획이다. 조주완 사장은 "방대한 데이터에 새로운 시각으로 접근해 고객에게 유의미한 도움을 줄 수 있는 지표를 찾아야 한다"며 "세계 곳곳의 고객들에게 더욱 수준 높은 서비스 경험을 제공할 수 있도록 DX 활동을 지속해 나갈 것"이라고 강조했다. 한편, 조...
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막힌 길 데이터 분석해 소방차 골든타임 도착…66→80%대로 높인다 2024-05-01 18:21:44
골든타임 도착률을 현재 평균 66%에서 대폭 끌어올리기 위해 ‘지역 맞춤형 데이터 분석 모델’이 본격적으로 도입된다. 시범 사업을 벌인 부산시는 도착률을 87%까지 개선한다는 목표다. 행정안전부는 긴급 상황에서 출동한 소방차가 제때 현장에 도착하도록 돕는 ‘소방차 출동 골든타임 지역 특성 분석 모델’ 개발을...
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제주항공, 시리움 글로벌 항공 정시성 평가서 첫 순위권 2023-10-01 09:00:04
항공사 10위에 올랐다. 시리움은 도착 예정 시간 15분 이내 탑승구에 도착한 항공편을 전체 운항 수로 나눠 백분율을 산출해 순위를 매긴다. 제주항공이 시리움 월간보고서 10위권에 든 것은 이번이 처음이다. 순위권에 들어간 다른 국적 항공사는 대한항공으로, 정시 도착률 74.25%(9위)로 집계됐다. 1위는 에어아시아...
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'하와이 산불' 불탄 건물 내부수색 시작도 못해…인력·장비부족 2023-08-12 03:37:17
밤 마우이섬에 도착했다고 밝혔다. 이에 따라 건물 내부 등을 대상으로 실종자 수색이 본격화할 것으로 보인다. 앞서 주요 피해지역인 라하이나 주민들은 대피 도중 노인 생활시설 1곳이 화염에 휩싸인 모습을 목격했다고 현지 언론에 전한 바 있다. 화염과 연기가 급속도로 번졌고, 곳곳에서 폭발음도 들렸다는 주민들의...
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해외 시장 개척, ESG경영 강화…경제 견인차로 나섰다 2023-02-20 16:36:47
내 도착을 의미하는 ‘골든타임’ 사수를 위해 종합방재센터를 강화해 시간 내 도착률을 높이고 있다. 이같은 안전경영 성과로 지난달 태안발전본부에서 발생한 화재 사고 때 2분만에 현장에 도착해 화재 진압에 성공했다. 인명 피해는 없었다. 한국수력원자력은 2014년부터 안전이 취약한 골목길에 가로등을 설치해주는...
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서부발전, 발전소마다 종합방재센터 24시간 운영…화재 신고 접수하면 7분 내 도착해 진압 2023-02-20 16:34:28
현장에 도착, 소방차 3대로 화재를 진압했다. 큰불은 약 20분 만에 잡혔고 이후 인근 소방서에서 출동한 소방차가 잔불 처리에 나서 화재 발생 1시간여 만에 상황은 종료됐다. 종합방재센터의 신속한 초동 대처가 화재확산을 막고 유관기관과의 긴밀한 협조로 신속한 화재진압에 성공한 셈이다. 태안, 서인천, 평택, 군산...
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공정위 "카카오T, 택시호출 몰아 독과점 강화"…과징금 257억원 2023-02-14 12:00:43
2019년 3월부터 2020년 4월 중순까지 승객 위치까지 도착시간이 짧은 기사에게 승객 호출을 배차하는 로직((ETA 방식)을 운영했으나, 카카오T블루가 일정 시간(ex. 6분) 내에 있으면 더 가까이에 일반 택시가 있어도 카카오T블루를 우선 배차했다. 2020년 4월 중순부터는 인공지능(AI)이 추천하는 기사를 우선 배차하고...
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